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Equipe de marketing: montar interna, terceirizar ou os dois?

Quase toda empresa que contrata "uma pessoa de marketing" está contratando cinco funções diferentes e esperando que uma pessoa dê conta.

Equipe · Leitura de 3 min · Por Núcleo7

As funções que uma operação de verdade exige

Marketing não é um cargo. É um conjunto de funções distintas, com perfis e habilidades que raramente moram na mesma pessoa:

FunçãoResponsabilidade
EstrategistaDefine oferta, posicionamento e prioridade. Decide o que NÃO fazer.
Gestor de tráfegoOpera as campanhas e responde pelo custo por resultado.
CopywriterEscreve o que convence: anúncio, página, roteiro.
Designer / editorProduz o criativo. Hoje, vídeo mais do que imagem.
Social mediaSustenta a presença e a prova social.
Analista de dadosLê o número e transforma em decisão.
Suporte comercialGarante que o lead gerado vire conversa e conversa vire venda.
Quando uma empresa contrata um generalista para cobrir tudo isso, o resultado previsível é: ele faz bem o que domina, faz mal o resto, e ninguém consegue apontar onde a operação está quebrando.

Quanto custa montar internamente

Uma equipe interna mínima e funcional costuma exigir de três a quatro pessoas. Somando salários, encargos, ferramentas e o tempo de gestão de quem coordena, a conta raramente fecha abaixo de R$ 20 mil a R$ 35 mil por mês — antes de qualquer real investido em mídia.

Some ainda o custo invisível: recrutamento, curva de aprendizado, e o risco de a operação inteira parar quando uma pessoa-chave sai.

Quando terceirizar compensa

Terceirizar faz sentido quando pelo menos uma destas for verdade:

Terceirizar não compensa quando você quer alguém disponível o tempo inteiro para demandas internas, ou quando o marketing é o coração do produto e precisa viver dentro de casa.

Quer parar de testar no escuro?

A Núcleo7 avalia a sua empresa e monta a operação de tráfego, conteúdo e suporte comercial. E a condição que ninguém oferece: o serviço só é cobrado depois da primeira venda.

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O modelo híbrido, que costuma ser o melhor

Na prática, o arranjo que mais funciona em empresa de médio porte:

Você fica com o conhecimento do negócio e com a agilidade, e compra a especialização sem montar folha para sete funções.

Como cobrar resultado de quem cuida do seu marketing

Interno ou terceirizado, a régua é a mesma. Exija:

  1. Um número acordado. Custo por contato, custo por cliente ou faturamento atribuído — definido antes de começar.
  2. Relatório que você entenda. Se o relatório precisa ser traduzido, ele não é um relatório.
  3. Ritmo de reunião. Quinzenal ou mensal, com decisão registrada.
  4. Acesso total. As contas de anúncio, o pixel e os dados são da sua empresa. Sempre.
Esse último item é o que mais gera dor de cabeça em troca de fornecedor. Se o pixel e a conta de anúncio estão no nome de terceiros, você perde todo o histórico de aprendizado ao trocar. Exija que estejam no seu portfólio empresarial.

Perguntas frequentes

Um estagiário resolve?
Resolve execução, não estratégia. Estagiário sob a coordenação de alguém experiente rende bem. Estagiário sozinho respondendo pelo marketing da empresa é uma decisão que costuma custar caro em verba mal aplicada.
Agência ou freelancer?
Freelancer costuma custar menos e funciona bem para uma função específica. Agência entrega várias funções coordenadas e continuidade quando alguém sai. A pergunta certa é quantas funções da tabela acima você precisa cobrir.
Como sei se estou sendo bem atendido?
Três sinais: você entende o relatório sem tradutor, sabe qual é o próximo teste e por quê, e tem acesso direto às contas. Faltando qualquer um dos três, acenda o alerta.

Sua empresa tem estrutura e quer crescer com método?

A Núcleo7 seleciona empresas para uma operação completa de tráfego pago, geração de leads e suporte comercial — com mais de 12 profissionais envolvidos.

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